이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 매장이 제공하는 오피, 스웨디시 오피, 딥티슈 오피 등 각종 오피 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 매장과 고객 간의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• "서비스": 매장이 제공하는 오피, 스웨디시 오피, 딥티슈 오피 및 관련 웰니스 프로그램 일체를 의미합니다.
• "고객": 본 약관에 동의하고 매장의 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
• "예약": 고객이 매장에서 제공하는 서비스를 이용하기 위해 사전에 일시와 프로그램을 지정하는 행위를 의미합니다.
• "오피가이드": 매장에 소속되어 오피 서비스를 제공하는 전문 인력을 의미합니다.
• "멤버십": 고객이 매장과 체결하는 정기 이용 계약을 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

• 본 약관은 매장 내 게시 또는 웹사이트를 통해 고객에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
• 매장은 관련 법령을 위배하지 않는 범위 내에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.
• 고객이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단할 수 있습니다.
• 변경된 약관 시행일 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 약관 변경에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (서비스의 내용)

매장은 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 오피: 에센셜 오일을 사용한 전신 이완 오피
• 스웨디시 오피: 전신 혈액순환 및 근육 이완 오피
• 딥티슈 오피: 깊은 근육층 집중 케어 오피
• 커플 프로그램: 2인 동시 시술 서비스
• 패키지 프로그램: 복합 서비스 결합 상품

매장은 서비스의 내용을 변경하거나 신규 프로그램을 추가할 수 있으며, 변경 시 웹사이트 및 매장 내 공지를 통해 안내합니다.

제5조 (예약 및 이용)

예약 방법

• 전화 예약: 031-XXX-XXXX
• 카카오톡 예약: @동탄오피오피
• 웹사이트 예약: 온라인 예약 시스템 이용
• 방문 예약: 매장 직접 방문

예약 확정

• 예약은 매장의 확인 연락(전화 또는 문자)을 통해 확정됩니다.
• 예약 확정 후 예약 일시 24시간 전까지 변경 또는 취소가 가능합니다.
• 예약 시간 10분 이상 지각 시, 대기 고객에게 순서가 양보될 수 있습니다.

예약 취소 및 변경

• 24시간 전 취소: 전액 환불 또는 예약 변경 가능
• 24시간 이내~2시간 전 취소: 서비스 금액의 50% 취소 수수료 부과
• 2시간 이내 취소 또는 노쇼(No-show): 서비스 금액의 100% 취소 수수료 부과

※ 천재지변, 긴급한 건강 문제 등 불가피한 사유의 경우 증빙 서류 제출 시 취소 수수료가 면제될 수 있습니다.

제6조 (서비스 이용 시간)

• 운영 시간: 매일 10:00 ~ 22:00 (마지막 예약 접수 21:00)
• 휴무일: 연중무휴 (명절 당일 제외)
• 운영 시간은 매장 사정에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제7조 (서비스 요금 및 결제)

• 서비스 요금은 매장 내 게시 및 웹사이트에 공지된 가격을 기준으로 합니다.
• 결제는 현금, 신용카드, 간편결제(카카오페이, 네이버페이 등)로 가능합니다.
• 이벤트 및 프로모션 할인은 중복 적용되지 않을 수 있습니다.
• 멤버십 결제 시 별도의 약정 조건이 적용됩니다.

제8조 (고객의 권리 및 의무)

고객의 권리

• 쾌적하고 위생적인 환경에서 서비스를 받을 권리
• 전문 자격을 갖춘 오피가이드에게 서비스를 받을 권리
• 서비스 내용 및 요금에 대한 정확한 정보를 제공받을 권리
• 서비스에 대한 불만을 제기하고 적절한 조치를 받을 권리
• 개인정보가 보호받을 권리

고객의 의무

• 예약 시간을 준수하고 변경 시 사전에 연락할 의무
• 건강 상태, 알레르기, 임신 여부 등 서비스 제공에 필요한 정보를 정확히 제공할 의무
• 매장의 이용 규정 및 안내사항을 준수할 의무
• 다른 고객에게 불편을 주는 행위를 하지 않을 의무
• 음주 상태에서 서비스를 이용하지 않을 의무

제9조 (매장의 의무)

• 청결하고 위생적인 시설 환경을 유지합니다.
• 전문 교육을 이수한 오피가이드가 서비스를 제공합니다.
• 고품질의 오피 오일 및 제품을 사용합니다.
• 고객의 개인정보를 관련 법령에 따라 철저히 보호합니다.
• 고객의 불만 및 건의사항에 신속하게 대응합니다.
• 서비스 가격 및 내용을 명확하게 안내합니다.

제10조 (서비스 이용 제한)

다음의 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

• 음주 상태로 방문한 경우
• 전염성 피부 질환이 있는 경우
• 고열 등 감염성 질환 증상이 있는 경우
• 오피가이드에게 불쾌한 언행을 하는 경우
• 서비스 외 부적절한 요구를 하는 경우
• 매장의 질서를 심각하게 어지럽히는 경우

위 사유로 서비스 이용이 제한된 경우, 기 결제된 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.

제11조 (환불 정책)

서비스 시작 전 환불

• 서비스 시작 전 환불 요청 시 제5조의 예약 취소 정책이 적용됩니다.

서비스 중 환불

• 고객 사유로 서비스 중단 시: 잔여 시간에 대한 환불 불가
• 매장 사유로 서비스 중단 시: 잔여 시간에 해당하는 금액 환불 또는 추가 서비스 제공

멤버십 환불

• 멤버십 중도 해지 시 사용 횟수를 정가로 환산한 후 잔액 환불
• 중도 해지 시 위약금이 적용될 수 있으며, 상세 내용은 멤버십 계약서에 명시됩니다.

제12조 (면책조항)

• 매장은 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
• 고객이 건강 상태를 숨기거나 허위로 고지하여 발생한 문제에 대해 매장은 책임을 지지 않습니다.
• 고객의 부주의 또는 매장 안내사항 미준수로 인한 사고에 대해 매장은 책임을 지지 않습니다.
• 오피는 의료 행위가 아니며, 질병 치료 효과를 보장하지 않습니다.

제13조 (분쟁해결)

• 매장과 고객 간에 발생한 분쟁은 상호 협의를 통해 원만히 해결하도록 노력합니다.
• 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 받을 수 있습니다.
• 소송이 제기될 경우 매장 소재지를 관할하는 법원을 전속 관할법원으로 합니다.

부칙

• 본 약관은 2025년 12월 1일부터 시행합니다.
• 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.